据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5309:好评
今年第二次来深圳 因为之前住过一次丽思卡尔顿 虽然酒店旧了点 但是服务意识很强,这次来订了两间房需要在同一楼层,前台一直“建议”我加钱将两间房升级为行政楼层,我说不需要,然后又“建议”我将一间房加钱这样两间房就可以在同一楼层了,我还是觉得没必要加钱,最后还是将两间房给我们安排在了同一层楼,早上就出门下午四点二十多到的酒店,就在前台一直“折腾”,真的很累心,有房为什么不开始就安排!?不太明白,以后来深圳还是选别家酒店啊吧。
会员1454:好评
喜欢房间白色的装饰,喜欢窗外的景色。浴室单独空调,温度自控,舒服至极。
翡冷翠:好评
很好的酒店值得体验 不愧是世界一流的酒店 下次来深圳还会入住