“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5309：好评
今年第二次来深圳 因为之前住过一次丽思卡尔顿 虽然酒店旧了点 但是服务意识很强，这次来订了两间房需要在同一楼层，前台一直“建议”我加钱将两间房升级为行政楼层，我说不需要，然后又“建议”我将一间房加钱这样两间房就可以在同一楼层了，我还是觉得没必要加钱，最后还是将两间房给我们安排在了同一层楼，早上就出门下午四点二十多到的酒店，就在前台一直“折腾”，真的很累心，有房为什么不开始就安排！？不太明白，以后来深圳还是选别家酒店啊吧。
会员1454：好评
喜欢房间白色的装饰，喜欢窗外的景色。浴室单独空调，温度自控，舒服至极。
翡冷翠：好评
很好的酒店值得体验 不愧是世界一流的酒店 下次来深圳还会入住